اگر اختلال مربوط به ماهواره باشد توسط سازمان پیگیری و رفع خواهد شد. در صورتی که مشتریان شرکت ها عامل ایجاد اختلال باشند، شرکت خود مسئول رفع و جبران خسارت است.

بله، مرکز پایش سازمان فضایی ایران به صورت 24 ساعته در حال مانیتور کردن پهنای باند تخصیصی به خریداران می­باشد.

مطابق قرارداد فروش پهنای باند ماهواره­ای، سازمان (فروشنده) حداقل پانزده (15) روز پیش از شروع هر دوره دو ماهه، صورتحساب صادر و برای خریدار ارسال می­نماید. خریدار نیز حداکثر در مدت پانزده (15) روز کاری، صورتحساب را پرداخت و اسناد مثبته آن را به سازمان (فروشنده) تحویل می­دهد.

خیر، اعلام قیمت پس از نامه رسمی از طرف مشتری صورت می­گیرد.

بله، درصورت درخواست مشتریان امکان تخصیص پهنای باند تست وجود دارد و مدت آن حداکثر 10 روز خواهد بود.

خیر، آزادسازی ضمانتنامه منوط به تسویه کل بدهی قرارداد مربوطه می­باشد.

خیر، ابلاغ قرارداد پس از تحویل ضمانتنامه می ­باشد.

قیمت پهنای باند تابعی از قیمت منطقه ای و جهانی بوده و سازمان بر اساس مجوز هیئت محترم وزیران و مصوبه کمیته تعرفه داخلی سازمان، به ازای هر مگاهرتز قیمت پهنای باند را اعلام می نماید.

بله، سازمان صرفاً به شرکت­های دارای پروانه SAP خدمات پهنای باند ارائه می­دهد.

نام آن ماهواره ایرانست 21 بوده و در مدار 26 درجه شرقی قرار گرفته است.